FAQs
Hier haben wir Antworten auf die häufigsten Fragen zu unserem Kaffee, dem Bestellvorgang und dem Versand zusammengestellt.
Über uns
Wo befindet sich Arde?
Arde ist in Stuttgart und Osnabrück ansässig. Unsere Rösterei und Produktion befindet sich in Osnabrück. Unser Kaffee-Labor in Stuttgart.
Wann wurde Arde gegründet?
Arde Roasters ist aus der Kaffeerösterei Maurer Kaffeewelten hervorgegangen, die unser Onkel Peter Rudolph im Jahr 2002 gegründet hat. Seit 2023 haben wir unsere Marktreichweite über die deutschen Grenzen hinaus erweitert und bieten unsere Produkte nun auch in anderen europäischen Ländern an.Kann ich die Rösterei von Arde besuchen?
Unsere Rösterei ist derzeit nicht täglich für die Öffentlichkeit zugänglich und kann nur nach Voranmeldung besucht werden. Wenn Sie die Rösterei besichtigen möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an info@arde-roasters.com und teilen Sie uns die Größe Ihrer Gruppe und mögliche Termine mit.
Unser Kaffee
Woher beziehen Sie Ihren Kaffee?
Arde Roasters bezieht Kaffee aus der ganzen Welt! Wir sind daran interessiert, die seltensten und exotischsten Kaffeesorten zu finden, ganz gleich, wo sie angebaut werden.
Wie lange kann ich Ihren Kaffee nach der Röstung genießen?
Sie können den vollen Geschmack bis zu 12 Monate nach dem Röstdatum genießen. Das Mindesthaltbarkeitsdatum liegt bei 12 Monaten, das optimale Aroma bis zu 6-8 Monaten nach dem Röst-Datum .
Wie kann ich meine Kaffeebohnen lagern?
Alle unsere Kaffeebeutel haben ein einseitiges Ventil und einen Verschluss, so dass die Bohnen ausatmen können und kein Sauerstoff eindringt. Lagern Sie Ihre Bohnen bei Zimmertemperatur. Lagern Sie die Bohnen immer bei Zimmertemperatur, geschützt vor Licht und Feuchtigkeit.
Lieferung
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald der Kurier (GLS/DHL) Ihr Paket gescannt hat und der Versand beginnt, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsverfolgung. Arde übernimmt keine Verantwortung für beschädigte oder verlorene Waren aufgrund von Lieferproblemen, und leider können wir keine Rückerstattungen aufgrund von Versandfehlern anbieten.
Wenn Sie Produkte ohne Sendungsverfolgung gekauft haben oder sich in einem Land befinden, in dem die Sendungsverfolgung nicht möglich ist, müssen Sie sich an das Lieferunternehmen wenden.
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung versandt wird?
Wir versenden dreimal pro Woche (Montag, Mittwoch und Freitag), wir versenden mit GLS/DHL.
Kann ich auch Kaffee bestellen, der außerhalb von Deutschland geliefert wird
Im Moment liefern wir nur in Spanien und Deutschland. Wir senden eine E-Mail an info@arde-roasters.com, wenn Sie uns aus einem anderen europäischen Land schreiben.
Bieten Sie kostenlosen Versand an?
Wir bieten kostenlosen Versand für alle Website-Bestellungen über 65 €.
Wie kann ich kostenlosen Versand erhalten?
Ab 65 € ist der Versand fuer Endkunden in deutschland kostenlos
Mein Paket wurde an den Absender zurückgeschickt. Kann ich eine Ersatzlieferung erhalten?
Wenn Ihre Bestellung aufgrund eines Fehlers unsererseits an uns zurückkommt, werden wir sie erneut verschicken. Arde übernimmt jedoch keine Verantwortung für die folgenden Gründe für die Rücksendung von Lieferungen:
• Falsch übermittelte Versanddaten des Käufers / wenn Sie die falsche Adresse bei der Bestellung angegeben haben
• Empfänger nicht zu Hause / Name nicht an der Tür/Türklingel sichtbar
• Das Paket wurde nicht innerhalb der vorgesehenen Frist von einer Abholstelle abgeholt
Nach Erhalt der Rücksendung erstatten wir Ihnen den Kaufpreis exkl. Versandkosten ODER versenden Ihre Bestellung erneut, wenn der Fehler bei uns lag. Bitte beachten Sie, dass wir derzeit nur innerhalb Spaniens und Deutschlands versenden.Ich habe meine Bestellung noch nicht erhalten - können Sie mir helfen?
Wir helfen Ihnen jederzeit gern. Jede Bestellung, die über unsere Website aufgegeben wird, erhält eine eindeutige Sendungsverfolgung, die Ihnen mitteilt, wann der Kaffee versandt wurde. Wenn Sie keine Aktualisierungen erhalten haben, empfehlen wir Ihnen, den Spam-Ordner Ihres E-Mail-Kontos zu überprüfen.
Wenn Sie Hilfe benötigen, schreiben Sie uns bitte an info@arde-roasters.com
Payment Options
Where do you source your coffee from?
Arde sources coffee from all over the globe! We’re interested in finding the rarest and most exotic coffees possible, no matter where they’re grown.
For how long can I enjoy your coffee after roasting?
We recommend brewing our coffees from 2 weeks up to 7 months after roast date.
How do I store my coffee beans?
All our coffee bags have a one-sided valve and a zip-seal, so the beans can breathe out and no oxygen is getting in. Store your beans at room temperature. Once you opened the bag, enjoy our coffee within 10 days for full flavour experience.